Lyvor›Workflows›Posteingang
Workflow
Der Posteingang, der morgens schon sortiert ist.
Ein gemeinsames Postfach ist der Ort, an dem Fachzeit verschwindet: sortieren, zuordnen, formulieren, nachfassen. Genau diesen wiederkehrenden Abschnitt übernimmt der Posteingangs-Workflow — bis zu dem Punkt, an dem ein Mensch entscheidet.
- EingangJede Mail wird gelesen und nach Anliegen geordnet.
- VerstehenDringendes nach oben, Werbung raus, Vorgang zugeordnet.
- VorbereitenAntwortentwurf oder Weiterleitung liegt daneben.
- Menschliches GateSie geben frei — oder korrigieren.
- ErgebnisVersendet von Menschen, dokumentiert im Verlauf.
Der Workflow ist providerneutral gedacht: Er beschreibt Arbeit, nicht ein Mailprogramm. Verfügbar ist er heute dort, wo sein Connector belegt ist — im bestehenden Microsoft 365.
Heutiger Proof
Belegt im Betrieb, nicht im Prospekt.
Betriebsstand · geprüft 21.08.2026
Seit Juli 2026 ein info@-Postfach im Live-Betrieb: vorsortiert, mit Antwortentwürfen zur Freigabe
Konkrete Betriebszahlen nennen wir im Gespräch — nach Freigabe des Kunden.
Erster Einsatzfall: das info@-Postfach einer Hausverwaltung. Der Live-Betrieb belegt Nutzung, nicht gemessene Zeitersparnis.
Verlässlichkeit
Was der Workflow übernimmt — und was nie.
Übernimmt
Eingang ordnen und zuordnen · Dringendes priorisieren · Antwort- und Weiterleitungsentwürfe vorbereiten · Wiedervorlagen und Fristen nachhalten · Werbung und Massenmails aussortieren.
Darf nie
Von allein versenden · Postfach-Regeln eigenmächtig ändern · Zusagen im Namen des Betriebs machen · Unklares still wegsortieren — im Zweifel entscheidet der Mensch.
| Connector für diesen Workflow | Status |
|---|---|
| Microsoft 365 / Outlook | belegt · im Kundenbetrieb |
| Google Workspace / Gmail | Ausbaupfad · heute nicht verfügbar |
| Ticketsysteme / API-Eingänge | Ausbaupfad · heute nicht verfügbar |
Beurteilen Sie den Workflow selbst.
Die begehbare Arbeitsprobe zeigt einen Montagmorgen mit 23 Mails — synthetische Fälle, echter Ablauf, 90 Sekunden.